ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: 29. August 2026
Artikel 1 – Identifizierung des Verkäufers
Diese Online-Verkaufsseite wird betrieben von:
Star à Pattes SRL
Sitz: Chaussée de Wavre 1617, 1160 Auderghem, Belgien
Unternehmens- / MwSt.-Nr.: BE 0886.795.576
E-Mail: info@lanimalrit.be
Nachfolgend „der Verkäufer“ genannt.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „AVB“ genannt, regeln die Produktverkäufe, die von Star à Pattes SRL gegenüber Verbrauchern über ihren Online-Shop getätigt werden.
Artikel 2 – Anwendungsbereich und Annahme
Diese AVB gelten für jede Bestellung, die im Online-Shop von Star à Pattes SRL aufgegeben wird.
Der Kunde bestätigt, die vorliegenden AVB vor der Aufgabe seiner Bestellung gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
Die Bestätigung der Bestellung impliziert die Annahme der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AVB.
Diese AVB sind jederzeit auf der Website zugänglich.
Artikel 3 – Produkte
Star à Pattes SRL bietet insbesondere Lebensmittel, Leckerlis, Zubehör, Spielzeug, Pflegeprodukte und andere Artikel an, die hauptsächlich für Hunde und Katzen bestimmt sind.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktblättern dargestellt.
Die Fotografien und Abbildungen werden mit größter Sorgfalt präsentiert. Leichte Unterschiede in Farbe, scheinbaren Abmessungen oder Darstellung können sich insbesondere aus dem verwendeten Bildschirm, der Beleuchtung der Fotos oder einer vom Hersteller vorgenommenen Änderung der Präsentation ergeben.
Diese Unterschiede beeinträchtigen nicht die Rechte des Kunden, wenn sie ein wesentliches Merkmal des Produkts betreffen oder einen Konformitätsmangel darstellen.
Die Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Im Falle einer außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestätigung der Bestellung wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert. Das nicht verfügbare Produkt wird erstattet, falls vom Kunden kein Ersatz akzeptiert wird.
Artikel 4 – Preis
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten sind nicht unbedingt im Produktpreis enthalten. Soweit sie anfallen, werden sie dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung angezeigt.
Star à Pattes SRL behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt wurde, vorbehaltlich eines offensichtlichen Preisfehlers.
Etwaige Werbeaktionen sind während des angegebenen Zeitraums und im Rahmen der verfügbaren Bestände gültig.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und legt sie in seinen Warenkorb.
Vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, den Inhalt, den Gesamtpreis und eventuelle zusätzliche Kosten zu überprüfen und Fehler zu korrigieren.
Der Kunde muss genaue und vollständige Angaben machen, die für die Bearbeitung und Lieferung seiner Bestellung erforderlich sind.
Die Bestellung wird endgültig, wenn der Kunde sie mit Zahlungsverpflichtung bestätigt und die Zahlung akzeptiert wird, vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen bezüglich des Widerrufsrechts.
Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden elektronisch zugesandt.
Star à Pattes SRL behält sich das Recht vor, eine Bestellung in den gesetzlich zulässigen Fällen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei nachgewiesenem Betrug, Unmöglichkeit der Ausführung oder einem früheren Rechtsstreit bezüglich der Zahlung einer Bestellung, sofern diese Ablehnung objektiv begründet ist.
Artikel 6 – Zahlung
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden sind diejenigen, die dem Kunden während des Bestellvorgangs auf der Website angeboten werden.
Die Zahlung erfolgt über die vom Online-Shop angebotenen sicheren Zahlungssysteme.
Star à Pattes SRL hat keinen Zugriff auf vertrauliche Bankdaten des Kunden, wenn diese direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet werden.
Die Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlung vom Zahlungsdienstleister abgelehnt wird.
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse oder Abholstation geliefert, wobei die vom Shop angebotenen Lieferarten genutzt werden.
Die verfügbaren Liefergebiete sowie die entsprechenden Gebühren werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die anwendbare Lieferfrist oder der Lieferzeitraum wird dem Kunden während des Bestellvorgangs mitgeteilt.
Mangels einer anderen vereinbarten Frist erfolgt die Lieferung gemäß geltendem Recht spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm mitgeteilten Informationen zur Ermöglichung der Lieferung verantwortlich.
Im Falle einer Verspätung oder ausbleibenden Lieferung stehen dem Kunden die Rechte nach dem geltenden belgischen Recht zu.
Star à Pattes SRL bleibt gegenüber dem Verbraucher für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich und kann den Kunden bei nicht erhaltenem Paket nicht einfach an den Transporteur verweisen. Der Föderale Öffentliche Dienst Wirtschaft weist Online-Händler ausdrücklich auf diese Verpflichtung hin.
Artikel 8 – Erhalt der Bestellung
Der Kunde wird gebeten, bei Erhalt den Zustand und den Inhalt seiner Bestellung zu überprüfen.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder fehlenden Produkten wird der Kunde gebeten, sich schnellstmöglich unter Angabe seiner Bestellnummer an Star à Pattes SRL unter info@lanimalrit.be zu wenden und gegebenenfalls Fotos beizufügen, die das Problem belegen.
Diese Aufforderung zur schnellen Meldung entzieht dem Kunden nicht die Rechte, die ihm nach geltendem Recht zustehen, insbesondere im Hinblick auf die gesetzliche Gewährleistung.
Artikel 9 – Widerrufsrecht
Gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch hat der Verbraucher grundsätzlich eine Frist von 14 Kalendertagen, um einen im Fernabsatz getätigten Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Kaufverträgen über Waren beginnt diese Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.
Bei einer Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren gelten die gesetzlichen Regeln bezüglich des Beginns der Widerrufsfrist.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen an:
Star à Pattes SRL
Chaussée de Wavre 1617
Belgien
E-Mail: info@lanimalrit.be
Der Kunde kann auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende dieser AVB aufgeführt ist, dessen Verwendung jedoch nicht obligatorisch ist.
Artikel 10 – Rücksendung nach Widerruf
Nach Mitteilung seiner Entscheidung zum Widerruf muss der Kunde die Produkte innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist, spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, zurückgeben oder zurücksenden.
Sofern von Star à Pattes SRL nicht anders angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese Information muss dem Verbraucher vor Vertragsschluss mitgeteilt werden.
Der Kunde darf das Produkt nur in dem Maße handhaben, das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Seine Haftung kann bei einer Wertminderung des Produkts begründet werden, die aus einer Handhabung resultiert, die über das für diese Überprüfung erforderliche Maß hinausgeht.
Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Artikel 11 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen, in denen das Gesetz es ausschließt.
Dies kann je nach den verkauften Produkten insbesondere folgende Fälle betreffen:
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;andere Produkte oder Situationen, für die das Gesetz das Widerrufsrecht ausdrücklich ausschließt.
Wenn ein auf der Website verkauftes Produkt gesetzlich nicht dem Widerrufsrecht unterliegt, wird der Kunde vor Vertragsschluss darüber informiert.
Artikel 12 – Rückerstattung im Falle eines Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Star à Pattes SRL die vom Kunden erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich, sofern gesetzlich vorgeschrieben, der Standardlieferkosten, die der günstigsten angebotenen Versandart entsprechen.
Etwaige zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht erstattet werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.
Star à Pattes SRL kann die Rückzahlung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verweigern, insbesondere bis die Waren wieder zurückerhalten wurden oder der Kunde den Nachweis über deren Absendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde mit dem Kunden ausdrücklich etwas anderes vereinbart und sofern dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.
Artikel 13 – Gesetzliche Konformitätsgarantie
Für alle an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie.
Bei neuen Verbrauchsgütern beträgt die gesetzliche Garantiezeit grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Der Verkäufer darf die dem Verbraucher durch diese Garantie eingeräumten Rechte nicht einschränken.
Im Falle eines Konformitätsmangels stehen dem Kunden die nach belgischem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu.
Der Kunde wird gebeten, Star à Pattes SRL den Mangel so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist mitzuteilen.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kann der Kunde Kontakt aufnehmen unter:
info@lanimalrit.be
unter Angabe seiner Bestellnummer und unter Bereitstellung der Informationen, die zur Identifizierung des Produkts und des festgestellten Mangels erforderlich sind.
Diese Bestimmung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.
Artikel 14 – Nutzung der Produkte
Der Kunde muss die Anweisungen, Vorsichtsmaßnahmen, Warnungen, Größenangaben, Empfehlungen und Nutzungsbedingungen befolgen, die mit dem Produkt oder vom Hersteller mitgeteilt wurden.
Für Produkte, die für Tiere bestimmt sind, muss der Kunde insbesondere ein Produkt wählen, das für die Art, die Größe, das Gewicht und, sofern relevant, das Alter des Tieres geeignet ist.
Spielzeuge und Zubehör für Tiere müssen bestimmungsgemäß und unter angemessener Aufsicht verwendet werden, sofern diese empfohlen wird.
Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Haftung von Star à Pattes SRL ein, sofern diese gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Artikel 15 – Haftung
Star à Pattes SRL haftet für die Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Das Unternehmen haftet jedoch nicht für eine Nichterfüllung, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, das nach geltendem Recht als solches anerkannt ist.
Keine Bestimmung dieser AGB hat zum Ziel oder zur Wirkung, die zwingenden Rechte auszuschließen oder einzuschränken, die dem Verbraucher durch das belgische Recht eingeräumt werden.
Artikel 16 – Personenbezogene Daten
Die vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung verarbeitet, insbesondere gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Detaillierte Informationen zu den erhobenen Daten, den Verarbeitungszwecken, deren Aufbewahrungsdauer, möglichen Empfängern und den Rechten des Kunden finden Sie in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
Artikel 17 – Geistiges Eigentum
Die Texte, grafischen Elemente, Logos, Fotos, Illustrationen und andere Inhalte, die für die Website erstellt wurden und Eigentum von Star à Pattes SRL sind, sind durch die geltenden Rechte an geistigem Eigentum geschützt.
Jede unbefugte Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung dieser Elemente ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen untersagt.
Marken, Fotos und andere Inhalte, die Eigentum der Hersteller, Lieferanten oder Dritter sind, bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Artikel 18 – Beschwerden
Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung kann der Kunde Kontakt aufnehmen unter:
Star à Pattes SRL
Chaussée de Wavre 1617
1160 Auderghem – Belgien
E-Mail: info@lanimalrit.be
Star à Pattes SRL wird sich bemühen, zeitnah eine gütliche Einigung zu erzielen.
Artikel 19 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen belgischem Recht, unbeschadet zwingender Bestimmungen, die den Verbraucher im Rahmen der geltenden Gesetzgebung besser schützen könnten.
Im Falle eines Rechtsstreits wird der Kunde gebeten, sich vorab an Star à Pattes SRL zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, werden die zuständigen Gerichte gemäß den anwendbaren gesetzlichen Regeln bestimmt.
Keine Bestimmung dieser AGB entzieht dem Verbraucher das Recht, das zuständige Gericht anzurufen, das ihm nach geltendem Recht zusteht.
ANLAGE – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Star à Pattes SRL
Chaussée de Wavre 1617
1160 Auderghem – Belgien
E-Mail: [E-MAIL-ADRESSE]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: ...........................................................
Erhalten am: ..................................................................
Bestellnummer: ...................................................
Name des Verbrauchers: ...................................................
Anschrift des Verbrauchers: ................................................
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Datum: ........................................................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):